试客网商家规则

第一章 概述

第二章 定义

第三章 商家规则

 

注册----发布试用活动----编辑审核上线----活动期间----审批试客----试客下单并付款----发货----审核订单号及试用报告----结算活动----商家违规处罚细则

 

第一章概述

第一条

为保障用户的合法权益,根据《试客网商家服务协议》制定此规则。

第二条

试客网规则是保障试客网用户基本权利及限制义务的条款。

第三条

违规行为的认定及处罚,试客网应根据事实判定、严格按规则执行。

第四条

试客网用户应遵守国家法律、行政法规、《试客网商家服务协议》等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、《试客网商家服务协议》等规范性文件的行为,本规则已有规定的,按规则处理;本规则尚无规定的,试客网有权酌情处理。

第五条

用户在试客网的任何行为,应遵守《试客网商家规则》及《试客网商家服务协议》。试客网有权随时变更补充本规则并在网站上予以公告。试客网有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定,并据此处理。

第六条

试客网所有试用产品均由合作商家直接提供,杜绝一切非正规渠道来源的试用产品。试客网仅为用户提供产品试用渠道及信息交流平台,产品的使用效果因产品本身及用户的个体差异而有所不同。如会员在产品试用过程中有任何不适,请立即停用并直接与试用品提供商联系。因试用品提供商的产品及服务导致的瑕疵、过错、责任及纠纷,试客网不承担任何法律责任。

第七条

用户在试用活动过程中应遵守《试客网商家规则》。试客网不认可用户私下通过旺旺、QQ、微信等方式达成的所有约定,如出现纠纷,用户自行承担因私下承诺产生的所有后果。

 

 


第二章定义

域名:

试客网域名为http://motianlou.net 或其二级域名如www.motianlou.net/shike 等后续不断增设的二级域名

用户:

指注册成为试客网会员的网民,一个用户对应一个帐号。所有试客网用户必须遵守《试客网商家服务协议》及《试客网商家规则》等平台规则

试客:

指在试客网注册类型为试客类型的用户。

商家:

指在试客网注册类型为商家类型的用户。

代理

指在试客网注册类型为代理类型的用户。

佣金

确保商家按照试客网的规则发布试用活动,履行商家承诺,作为发布试用活动诚信的重要工具。商家发布试用活动时同步存入佣金,作为试客按正常试用流程完成试用的对价以及代理撮合商家与试客网达成合作的对价支付

技术及信息服务费

指商家在试客网发布试用活动时,向试客网及其第三方合作机构支付的服务费用。具体服务费标准详见平台发布的《价格表》。

下单领取:

指试客获得试用资格后,到商家店铺按正常网购流程下单领取试用品并付款的操作行为。

试用报告:

指试客在收到试用品后,将试用品的实物照片、试用品的使用效果、试用过程描述、感受及反馈建议以报告形式提交。

成功推广:

指商家发布试用活动、并按流程完成推广。

绑架用户:

指商家在审批试客试用资格时,向试客提出帮其代拍产品或其它超出试客网规则以外的要求才给予通过试用资格的行为,及通过试客试用资格后,向试客提出帮其代拍产品或其它超出试客网规则以外的要求,否则取消试客试用资格的行为。

屏蔽活动:

屏蔽活动只针对试客网商家活动,活动屏蔽后将不再进行展示,试客无法申请试用;商家无法继续审批试客试用资格,可正常审核试用报告及订单号。

屏蔽帐号:

用户违反相关规则后,试客网对其注册的帐号屏蔽处理,期间
1、试客暂停报名新试用活动资格,已通过资格的试用活动可继续完成正常操作;
2、商家暂停发布新的试用活动,试用报告及订单号可正常审核。

封号:

用户违反相关规则后,试客网对其注册的帐号进行永久锁定处理,用户将无法使用该帐号登录试客网相关网站,由此产生的损失用户自行承担。

 

第三章商家规则

 

第一节注册

第一条

注册商家帐号应使用对公邮箱帐号注册。商家有义务妥善保管及正确使用账号与密码,因未尽上述义务导致帐号信息泄露、密码遗失、账号被盗等情况引起的经济纠纷或损失由商家自行承担。

第二条

商家注册帐号时应认真填写用户名,一个商家帐号对应一个用户名,用户名注册成功后无法修改。 商家填写的商家名称及商家店铺名称应遵守国家法律法规,不允许包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰试客网运营秩序等相关信息,不允许包含连串数字(包括数字大小写、数字谐音)组成的QQ号码或QQ群号。

第三条

商家应自行保管好商家帐号的登录密码。忘记密码可点击找回密码按提示操作找回。

 

第二节发布试用活动

第一条

商家需要先进行实名认证,并且通过实名认证后,才能发布试用活动。商家发布试用活动时,须遵守《试客网商家服务协议》、《试客网商家规则》、《试客网商品发布规则》与《试客网活动页面审核标准》,不符合流程、规则标准的活动不给予审核上线。

第二条

商家不允许发布价格虚高的试用活动,其单品价值(单品试用活动款)不得超过市场价格的50%。试用活动的单品价值高于或等于100元可设置收邮活动,收邮活动的邮费标准须符合网购物流标准。

第三条

商家不允许使用淘宝客链接(或其他产生佣金的下单方式)发布活动,如核实后属实的,则活动所产生的淘宝客佣金由商家自行承担。

第四条

试用活动时间设置:1-15天。

第五条

商家发布试用活动时,活动页面产品与下单页面产品必须一致,活动期间不允许变更产品价格、标题、属性及主图等。如因商家原因导致产品无法正常下单,则更改本次活动的下单方式。若商家未进行更改导致试客无法正常完成试用流程,将屏蔽活动,商家账号按照二类违规处理。因此而产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第六条

商家发布试用活动时,活动页面产品与下单页面产品主图必须一致,活动期间不允许变更产品价格、标题、属性及主图等。如因交易平台客观原因商品被删除或店铺被封,活动无法进行的,商家可提供相关凭证要求终止活动,经核查属实,将屏蔽活动,取消商家当前活动试客试用资格审批权。因此而产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第七条

试用产品在交易平台设置的下单价须与试用活动的单品试用活动款保持一致,下单价不允许低于1元。

第八条

商家发布试用活动前,应保证有充足的产品进行发放,活动审核上线后,因产品份数不足导致活动无法正常进行,所产生的损失由商家自行承担。(注:处罚明细参考规则第四节第三条。)

第九条

商家发布套餐活动时,套餐内的商品数量不能大于5个,且不能包含虚拟商品,单份商品的价格不得虚高。套餐的试用活动款不允许低于套餐单品总价的3折。

第十条

商家发布试用活动时,单个活动的单份试用品价值(下单价)需1000元,单个活动试用品份数需1份。

 

第三节编辑审核上线

第一条

试用活动发布后,试客网将于3个工作日内对试用活动的产品类别,产品份数、产品价格、活动页面信息、下单页面信息等内容进行审核。如不符合上线要求,试客网有权不予审核上线。

第二条

商家应自行检查活动信息是否正确,活动审核上线后活动页面信息不予变更。

 

第四节活动期间

第一条

试用活动期间(从试用活动上线到试用活动结算前),商家不允许修改交易平台下单价,包括产品价格及邮费。经核查属实,试客网有权要求商家48小时内调整价格,逾期未调整且下单价高于试用活动款,导致试客无法正常完成试用流程,将屏蔽活动,商家帐号按二类违规处理;逾期未调整且下单价低于单品试用活动款,所产生的差价由商家自行承担。

第二条

试用活动期间(从试用活动上线到试用活动结算前),商家不允许修改交易平台下单产品信息为非试用活动产品信息,包括但不限于产品标题、产品主图、产品净含量、产品详情、产品属性等。经核查属实,导致试客无法正常完成试用流程,将屏蔽活动,商家账号按照二类违规处理。

第三条

商家发布试用活动时,活动页面产品与下单页面产品主图必须一致,活动期间不允许变更产品价格、标题、属性及主图等。如因交易平台客观原因商品被删除或店铺被封,活动无法进行的,商家可提供相关凭证要求终止活动,经核查属实,将屏蔽活动,取消商家当前活动试客试用资格审批权。因此而产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第四条

试用活动期间(从试用活动上线到试用活动结算前)商家不允许下架交易平台下单产品。经核查属实,试客网有权要求商家48小时内恢复上架,逾期未上架导致试客无法正常完成试用流程,将屏蔽活动,7天内未恢复上架商家帐号按三类违规处理。因此而产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第五条

试用活动期间(从试用活动上线到试用活动结算前),商家不允许以任何形式向试客提出超出试客网规则以外的要求,包括但不限于代拍产品、推广分享等。经核查属实,商家帐号按二类违规处理。

第六条

试客获得试用资格后,商家不允许引导、利诱试客放弃试用资格,包括但不限于以下情况:承诺给试客下一次试用资格、给予其他产品、返现等。经核查属实,商家帐号按二类违规处理。

 

第五节审批试客

第一条

商家发布试用活动后,须审批完相应份数的试用名额,如活动结束前未完成审批,试用活动结束48小时后系统自动结算剩余份数(活动款)。

第二条

试客获得试用资格后逾期未到商家店铺下单付款并返回联盟个人中心填写订单号,商家可重新审批另一名试客。

第三条

商家不允许通过审批注册小号、内部员工或亲朋好友试用资格的方式制造虚假试客。经核查属实,试客网有权取消该类虚假试客的试用资格,商家帐号按二类违规处理。(注:虚假试客按试客规则处罚细则中的四类违规处理。)

第四条

商家不允许以任何形式引导试客通过QQ群、微信群进行审核,包括但不限于在活动页面以文字图片形式展示QQ群、微信群等。经核查属实,商家帐号按一类违规处理。

 

第六节试客下单并付款

第一条

试客到交易平台下单领取试用品时,商家不允许引导试客购买与试用品不一致的产品,经核查属实,商家帐号按三类违规处理。

第二条

商家发布非套餐活动时,不允许以任何形式引导试客拍套餐产品,包括但不限于通过下单页面产品描述引导、旺旺引导、QQ引导、微信引导等形式。经核查属实,商家帐号按二类违规处理。

第三条

商家不允许硬性要求获得试用资格的试客通过QQ号(群)、微信号(群)、旺旺、手机号等通讯工具联系后方可下单领取试用品。经核查属实,导致试客无法正常完成试用流程,将屏蔽活动,商家账号按照二类违规处理。因此而产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

 

第七节发货

第一条

试客到商家店铺下单付款并返回会员中心填写订单号,商家须在5天内发货(快递爆仓、不可抗力因素除外),不允许无理由延迟发货。经核查属实,导致试客无法正常完成试用流程,将屏蔽活动,商家帐号按一类违规处理。因此而产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。(注:商家发货时间以快递公司的运单号为准)

第二条

商家不允许发放与活动页面描述不一致的产品。经核查属实,导致试客无法正常完成试用流程,将屏蔽活动,商家帐号按三类违规处理。因此而产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第三条

商家须保证发放的试用产品的质量,试用产品规格、净含量、质量等不允许与试用活动页面或交易平台下单页面产品描述存在严重偏差(快递等非商家因素导致的问题除外)。经核查属实,导致试客无法正常完成试用流程,将屏蔽活动,商家帐号按三类违规处理。因此而产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

第四条

 

商家发布套餐活动时,须按套餐中所有产品进行发货,不允许只发放一部份产品。经核查属实,导致试客无法正常完成试用流程,将屏蔽活动,商家帐号按三类违规处理。因此而产生的相关损失及售后纠纷由商家自行承担。

 

第八节审核订单号及试用报告

第一条

商家须在试客提交试用报告后7天内审核订单号及试用报告,逾期未审核系统将自动通过试客的订单号及试用报告,将扣除单品试用活动款,给予获得试用资格的试客发放奖励款。所产生的损失商家自行承担。

第二条

试客逾期未提交试用报告,商家可重新审批另一名试客。

第三条

商家审核试用报告时,须根据《试用报告审核标准》进行审核。试客在试用报告不合格状态下提交申诉,试客网有权根据《试用报告审核标准》介入审核报告

第四条

商家不允许以任何形式干扰试客客观评价产品,包括但不限于要求试客5分好评、限制评价字数、要求追加评价等。经核查属实,试客网有权根据《试用报告审核标准》介入审核报告,商家帐号按一类违规处理。

第五条

商家不允许引导试客使用非活动产品真实试用图片提交试用报告,包括但不限于以下情况:提供图片给试客提交报告、引导试客使用网络图片提交报告、引导试客盗用图片提交报告。经核查属实,试客网有权根据《试用报告审核标准》介入审核报告,商家帐号按三类违规处理。

 

第九节结算活动

第一条

商家遵循平台结算规则,同意通过平台合作的第三方支付机构进行结算。

商家在平台下单时,平台自动核算商家所需支付的佣金、技术及信息服务费,由商家提前支付至平台指定的第三方支付机构账户

商家发布试用后,即应指令第三方支付机构向平台及其第三方合作机构支付对应技术及信息服务费用

试客申领试用并成功下单,经商家审核通过后24小时内,商家应授权平台指定第三方支付机构向试客支付对应佣金预付款。

试客提交试用报告经商家审核通过后24小时内,商家应授权平台指定第三方支付机构向试客支付对应剩余佣金,同时授权平台指定第三方支付机构向代理支付佣金

 

第十节商家违规处理细则

一类违规

1、商家账号记录一类违规一次;
2、以站内信形式对商家的不当行为进行提醒和告诫;
3、一类违规累计达三次,商家账号按二类违规处理。

二类违规

1、商家帐号记录二类违规一次;
2、商家帐号屏蔽7天,屏蔽期间暂停发布试用活动资格;
3、屏蔽违规活动,取消商家当期活动试客试用资格审批权,系统自动审批活动剩余试用品份数;
4、二类违规累计达三次,商家账号按三类违规处理。

三类违规

1、商家帐号记录三类违规一次;
2、商家帐号屏蔽30天,屏蔽期间暂停发布试用活动资格;
3、屏蔽违规活动,取消商家当期活动试客试用资格审批权,系统自动审批活动剩余试用品份数;
4、收取违约金:100-2000元;
5、三类违规累计达三次,商家账号按四类违规处理。

四类违规

1、商家帐号屏蔽,帐号所有试用活动流程完成后进行封号;
2、屏蔽期间暂停发布试用活动资格;
3、屏蔽商家所有活动,取消商家违规活动试客试用资格审批权,系统自动审批活动剩余试用品份数;

4、收取违约金:1000-5000元;

5、封号后永久终止合作。

补充说明

1、 屏蔽活动:屏蔽违规活动,活动状态变更为屏蔽中,商家无法继续审批试客试用资格;可正常审核试用报告及订单号;

2、 屏蔽账号:屏蔽商家帐号,屏蔽期间暂停发布新的试用活动。

3、 平台有权自商家预充值的费用中划扣违约金等商家应当支付的费用。